Chaque miroir Berbr Home est fabriqué à la main et soigneusement emballé. Nous garantissons la qualité de notre savoir-faire et veillons à ce que votre miroir arrive en parfait état.
Garantie de remplacement
Dans le rare cas où votre miroir arriverait endommagé, nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires. Veuillez nous en informer dans les 5 jours suivant la livraison.
Défauts
Si votre miroir présente un défaut de matériaux ou de fabrication, ou ne correspond pas à sa description ou à ses photos, contactez-nous dans les 60 jours suivant la livraison. Nous vous enverrons un remplacement ou, si vous le préférez, nous vous rembourserons intégralement.
Ce qui ne constitue pas un défaut
- Les petites variations naturelles de teinte, de ligne ou de texture inhérentes aux objets fabriqués à la main et aux matériaux naturels tels que l'os.
- La patine naturelle qui se forme au fil du temps sur le laiton non verni. Vous pouvez la conserver ou la polir à nouveau avec un nettoyant pour laiton.
- Les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou des produits de nettoyage agressifs.
Comment faire une réclamation
Envoyez un e-mail à infos@berbrhome.com avec votre numéro de commande, une photo ou une vidéo claire du problème et une brève description. Nous vous répondrons avec les étapes à suivre.