Nous voulons que vous aimiez votre miroir. S’il ne convient pas à votre espace, vous pouvez le retourner dans les 60 jours suivant sa réception à votre adresse.
Conditions
- Le miroir doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Veuillez joindre votre numéro de commande ou une autre preuve d’achat.
- Les demandes formulées plus de 60 jours après la livraison ne peuvent être acceptées.
Comment effectuer un retour
Envoyez un e-mail à infos@berbrhome.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons avec l’adresse de retour et les instructions. Veuillez attendre notre réponse avant d’envoyer quoi que ce soit.
Frais de retour
Pour les retours motivés par un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. Les miroirs étant fragiles, nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus ou endommagés lors du transport vers nos locaux.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre miroir arrive endommagé ou présente un défaut, vous n’avez pas à le retourner à vos frais. Envoyez-nous un e-mail dans les 5 jours suivant la livraison avec une photo ou une vidéo, et nous vous enverrons un article de remplacement ou procéderons à un remboursement intégral. Consultez notre Garantie.
Remboursements
Une fois votre retour arrivé et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer si le remboursement est approuvé. Consultez notre Politique de remboursement pour connaître les délais.