Jeder Spiegel von Berbr Home wird von Hand gefertigt und sorgfältig verpackt. Wir stehen hinter der Qualität unserer Handwerkskunst und stellen sicher, dass Ihr Spiegel in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.
Ersatzgarantie
Sollte Ihr Spiegel im seltenen Fall beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz. Bitte melden Sie dies innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung.
Mängel
Wenn Ihr Spiegel einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist oder nicht der Beschreibung oder den Fotos entspricht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder, falls Sie dies bevorzugen, erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Was kein Mangel ist
- Kleine natürliche Abweichungen in Farbton, Linienführung oder Textur, die durch die Handarbeit und natürliche Materialien wie Knochen entstehen.
- Die natürliche Patina, die sich bei unlackiertem Messing im Laufe der Zeit bildet. Sie können diese beibehalten oder mit einem Messingreiniger entfernen.
- Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Montage oder aggressive Reinigungsmittel verursacht wurden.
So reichen Sie eine Reklamation ein
Schreiben Sie eine E-Mail an infos@berbrhome.com mit Ihrer Bestellnummer, einem klaren Foto oder Video des Problems und einer kurzen Beschreibung. Wir antworten Ihnen mit den nächsten Schritten.